ОНТОЛОГИЧЕСКОЕ* ЗНАКОМСТВО

* Онтологическое - сущностное, настоящее, «на самом деле».
Рецепт счастья внешне очень прост - любимая работа, крепкое здоровье и близкие люди рядом. Первые две составляющие этой триады – тема важная, но отдельная. А в этой статье речь пойдёт о близких нам по духу людях, точнее о технологии онтологического знакомства, позволяющей их распознать среди 7,5 миллиардов человек, населяющих сейчас нашу планету.
Казалось бы, а в чём сложность? Глаза и уши на месте, интуицию тоже никто не отменял (хотя многие искренно сомневаются в существовании этой дамы). Смотри, слушай и делай выводы. Как говорится, включай интеллект, особенно, если время есть, и можно понаблюдать за человеком какое-то время. Однако, не всё так просто.

Во-первых, практически всё, что мы знаем об окружающих, - поверхностно, потому что базируется на их типовом поведении в обычной жизни. Больше того, что представляет собой человек на самом деле, не знает даже он сам, потому что мало кто в нашей комфортной жизни стоял на краю и испытал себя. Ярче всего особенности личности проявляются в критических, экстремальных ситуациях: война, стихийное бедствие, конфликт, на худой случай. Но, согласитесь, глупо было бы, проверяя знакомого или сотрудника, специально такие ситуации создавать. Хотя… Была же в некоторых областях Испании традиция, когда молодых перед свадьбой пристёгивали наручниками друг к другу на месяц. Говорят, что разводов у выдержавших такое испытание и дошедших до алтаря, было немного.
Во-вторых, личность – это социальный феномен. С одной стороны, «надо соответствовать». Взгляните на большинство страниц в Instagram или Fasebook'e. Мы лично испытываем стойкое чувство неполноценности, когда видим там постановочные фото и чужие «умные мысли» без ссылок на первоисточники. Ну, хочется людям выглядеть «умными и красивыми». С другой стороны, есть социальные же стереотипы, которые здорово искажают восприятие реальности. Культурист, весом в 125 кг – непременно «тупой качок». А блондинка ростом в полтора метра может управлять, в лучшем случае авто, купленным ей в подарок, но никак не компанией. Ряд подобных примеров можете продолжить сами.
И, наконец, как сказал классик,
Человек есть функция бесконечная, в любой момент времени не равная самому себе
Проще говоря, мы непрерывно меняемся. Как только вы привыкли к человеку, как только он начал понимать сам себя, р-раз, и он изменился. И начинай процесс знакомства сначала. Это очень заметно родителям, которые отправляли сына в армию или дочь в институт в чужой город. Через год приезжает «твой», но уже другой.
В общем, проблему мы конспективно обозначили.
А теперь представьте, что вам нужно «прокачать» человека на «свой – чужой» не за два года или месяца, а за полчаса. Например, при приёме кандидата на работу, или выбирая партнёра по бизнесу. В конце концов, делая выбор между Васей или Петей, которые умудрились предложить свои руки и сердца практически одновременн. Или всё-таки одновремЕнно? Ну, почти в один день. А раз есть практическая задача, то есть и технология её решения. Тем паче, что мы в компании T&D Technologies,как раз специализируемся на решении сложных HR и T&D задач.
Не будем уподобляться лягушке Гаршина, которая кричала на весь мир: «Это я, это я придумала!» Мы люди уверенные в себе, поэтому признаём чужое первенство. Были исследователи, которые двинулись в направлении онтологического знакомства раньше нас и доказали, что оно в принципе возможно. Прочтите 3 увлекательных истории:

Сколько времени вам требовалось в институте, чтобы определить, насколько профессионален ваш преподаватель? Лекция? Две? Семестр? Психолог Н. Амбади однажды предоставила студентам три 10-секундных видеозаписи с лекций преподавателя — с отключенным звуком — и обнаружила, что у тех не возникло никаких трудностей с оценкой его профессионального мастерства. Затем Амбади сократила продолжительность записи до 5 секунд, и оценка была той же самой. Она оставалась без изменений даже в том случае, когда студентам показывали 2-секундную видеозапись. Спонтанные выводы об эффективности преподавателей сравнили с оценками, которые дали студенты после полного курса их лекций. Оказалось, что эти оценки в целом не изменились. Представляешь, читатель, какова сила нашего бессознательного?!
Консультант Джон Готтман утверждает, что у каждого брака есть индивидуальный характер, своего рода брачная ДНК, которая проявляется в любом значимом общении. Он, например, просит семейную пару рассказать о том, как они познакомились. И когда супруги вспоминают этот важный эпизод своих отношений, характер брака проявляется сразу. Люди в своих отношениях находятся в одном из двух состояний. При главенстве положительных эмоций один из супругов делает что-то плохое, а другой говорит: „Бедняга просто не в настроении". При доминировании отрицательных эмоций самые нейтральные слова партнера воспринимаются как критика. И даже, если один супруг сделал что-то хорошее, то другим это трактуется как «действия из эгоистических побуждений». Такие состояния очень трудно изменить. Например, если начинается движение в сторону отрицательных эмоций, то в 94% случаев оно продолжится. Люди идут неверным путем и уже ничего не могут исправить. «Чтобы предсказать семейное счастье или развод, не нужно ничего сложного, — продолжает Готтман. — Достаточно послушать, как супруги рассказывают о своей жизни. Когда я только начал консультации, то думал: может быть, это просто совпадение? Но точность прогнозов оказалась очень высока. Отношения в браке легко прочесть и распознать всего за несколько минут». Вот так вот, прогноз с почти 100% точностью за несколько минут разговора.
Психолог Сэмюэль Гослинг убедительно продемонстрировал, что для суждений о личности человека не обязательно знать его несколько лет. Он начал свой эксперимент с того, что попросил 80 студентов определить 5 своих личностных характеристик: экстраверсию, доброжелательность, организованность, эмоциональную стабильность и творческое воображение.

После этого Гослинг попросил заполнить ту же анкету близких друзей этих студентов. Друзья сделали это довольно точно. Но это и неудивительно — у друзей был большой опыт общения с ними, они действительно хорошо знали их. Затем Гослинг повторил тестирование, но на этот раз анкету заполняли не друзья, а совершенно незнакомые люди, никогда не встречавшиеся со студентами — участниками эксперимента, а лишь посетившие их комнаты в общежитии.

Психолог дал незнакомцам всего 15 минут на то, чтобы осмотреться и ответить на вопросы теста об обитателе комнаты. «Мне хотелось узнать, каковы будут их интуитивные впечатления, — рассказывает Гослинг, — поэтому я не объяснял им, что надо делать. Я просто говорил: Вот ваш опросник. Идите в комнату и смотрите сами».

Каковы же были результаты? «Заочные» оценщики, не знавшие студентов лично, с оценкой экстраверсии и доброжелательности справились хуже, чем близкие друзья. Но вот по остальным трем характеристикам заметно опередили друзей! Они точнее определили уровень организованности и творческого воображения, и намного точнее — эмоциональную стабильность студентов. В итоге получилось, что незнакомцы справились с заданием лучше друзей!

Вдумайтесь только, люди, никогда с вами не встречавшиеся, могут потратить всего несколько минут на размышления о ваших личностных качествах и понять вас лучше, нежели тот, с кем вы знакомы многие годы! Так что забудьте о бесконечных собеседованиях и тимбилдингах. Если хотите узнать, будет ли человек хорошим сотрудником, то загляните к нему домой и хорошенько осмотритесь.
От увлекательного описания чужих экспериментов перейдём к захватывающему рассказу о собственном опыте. По заказу одной из крупных российских компаний мы разработали бизнес-квест, задача которого - сплотить 120 сотрудников, собравшихся на корпоративном съезде внутренних экспертов. Эти люди хотя и работают в одной компании, но проживают в разных регионах страны, и в массе своей до съезда были не знакомы друг с другом. Первый опыт оказался настолько успешным, что принципы и механики онтологического знакомства мы теперь регулярно используем на содержательных корпоративных мероприятиях.
Итак, барабанная дробь и бурные аплодисменты. Встречайте!
БИЗНЕС-КВЕСТ
«СВОИ ЛЮДИ»
Как узнать себя и других за 3 часа
Про хорошо знакомого, проверенного в деле человека мы обычно говорим, «с ним вместе пуд соли съели». А можно ли так же всесторонне узнать человека всего за 3 часа? Да, если провести это время в интенсивной совместной деятельности и воспользоваться самым точным измерительным инструментом – коллективной обратной связью. Цель бизнес-квеста «Свои люди» - онтологическое знакомство группы людей, численностью до 100 – 150 человек.
Для того, чтобы уплотнить время, мы проводим человека по 5 уровням знакомства от биологии до психологии. Модель онтологического знакомства перед вами:
Биология знакомства
Это поверхностное общение группы незнакомых людей, например, на вечеринке или в купе поезда. За свою жизнь мы знакомимся на уровне «биологии» с несколькими десятками тысяч человек. На этом уровне мы в первую очередь обращаем внимание на тех, кто заметно и конструктивно от нас отличается. Потому что на двоих у нас богаче генетический и личностный набор. Почему это важно? Каждый человек стремится расширить своё жизненное пространство. Это нужно, чтобы быть более счастливым и успешным. Когда мы в первом приближении выбираем себе партнёров по общению, мы создаём возможность для расширения пространства своей жизни.

На этом уровне общения решение «продолжать – не продолжать» знакомство принимается на биологической основе, в результате восприятия другого, как человека, который может показать «другой мир». Девушки любят плохих парней, которые могут дурному (новому) научить.

По итогам заданий на уровне «биологии» каждый участник квеста получает от каждого члена своей группы одну из ролей (подробное описание в Приложении):

  • Партнёр - рядом с ним тепло и просто, комфортно и безопасно;
  • Собеседник - интересный человек, с которым можно обсудить всё, что угодно;
  • Заводила - непредсказуемый человек, с которым никогда не бывает скучно;
  • Авторитет - человек, на мнение которого ориентируются окружающие.

Сравнение самооценки и мнения о тебе группы даёт богатую почву для размышления.
После фасадного, биологического знакомства у нас есть шанс перейти на следующий, физический уровень. От первого впечатления - слов перейти к делу. Как пел Высоцкий: «Парня в горы тяни, рискни. Там поймёшь, кто таков». Для того, чтобы понять себя и других, нужно пару раз оказаться в сложных ситуациях, и чаще всего сейчас это ситуации неопределённости.
Физика знакомства
«Физика знакомства» – это предметное общение по делу. В нём одними словами не ограничишься, каждому придётся что-то сделать, проявить себя в действии. Количество людей, перешедших на этот уровень с предыдущего, как минимум, на порядок меньше. Ведь не с каждым знакомым мы готовы что-то вместе делать.

В основе физики общения лежит энергопотенциал – уровень жизненной энергии. Если энергопотенциал другого человека выше моего, то я могу от него неосознанно напитаться позитивными эмоциями, новой информацией, мотивацией к достижениям. Общение на втором уровне позволяет определить лидерский потенциал каждого. В основе лидерства всегда лежит наличный уровень энергии. Лидер определяет общие цели, направление и скорость движения группы, потому что в ситуации неопределённости он знает, что делать. Каждый участник получает возможность оценить себя в разных видах лидерства:

  • Лидер коммуникации может организовать общение любой группы людей;l
  • Лидер экстремума ведёт за собой в сложной ситуации;
  • Ценностный лидер всегда может отличить чёрное от белого;
  • Экспертный лидер владеет информацией по любому поводу
    После физического знакомства мы переходим на следующий уровень онтологического знакомства – химический, от дел к мысли. Мыслительные процессы, как и большинство химических реакций не видны. Мы можем судить о них лишь косвенно, по результатам. Чтобы понять, как другой человек думает, нужно вместе с ним решить какую-нибудь содержательную задачу.
    Химия в общении
    «Химия в общении» – это совместное решение сложных, творческих задач. И снова потери знакомых в разы по сравнению с физическим уровнем. На этом уровне мы обмениваемся нематериальными ресурсами. Мы можем дать друг другу идею или уникальную информацию, конкретный совет, нужный контакт (связи), поддержку и подкрепление. Согласитесь, не с каждым коллегой вы захотите это делать.

    На этом уровне каждый человек ищет ответ на вопрос, с кем мы лучше всего дополняем друг друга. Решение о сотрудничестве принимается по двум принципам: подобия (у нас схожие инструментальные ценности) и дополнения (у него есть что-то, чего нет у меня). Кстати, ценности бывают инструментальными и терминальными, но об этом чуть позже.

    В содержательной командной работе (co-creation) можно выделить следующие 4 роли:
    • Шейкер выдёргивает команду из колеи стандартного мышления;
    • Координатор организует совместную работу, чтобы в заданное время группа получила запланированный результат;
    • Синтетик выделяет самое ценное из идей каждого, и объединяет их в непротиворечивую целостность;
    • Логик видит ошибки, противоречия и показывает команде кратчайший путь к цели
      Четвёртый уровень онтологического знакомства – философия общения, от мыслей переходим к терминальным ценностям. Наши действия определяются мыслями. А направление мыслям задают жизненные ценности, «что такое хорошо, и что такое плохо». Чтобы понять ценности другого человека, нужно посмотреть, как он поступает в ситуации сложного выбора.

      Как обещали, разведём инструментальные и терминальные ценности. Первые касаются того, как нужно работать и проявляются, прежде всего, в деятельности. Например, опаздывать нельзя, работа должна выполняться качественно и т.д. Терминальные ценности, касаются более общих и глобальных аспектов жизни, как нужно жить. Например, человеческая жизнь – превыше всего, предавать нельзя и т.п. Если у нас с кем-то «не стыкуются» инструментальные ценности, то найти компромисс ещё можно. А вот рассогласование терминальных ценностей коррекции практически не поддаётся.

      Возвращаемся к основному повествованию.
      Уровень философии
      Уровень философии - бутылочное горлышко, которое преодолевают далеко не все, кто нас окружает. На этом уровне у взрослого человека, как правило, не больше 100 – 150 знакомых, друзей, родственников. Это и есть тот самый «ближний круг». Философия характерна выборами в сложных морально-этических ситуациях. После которых жизнь людей либо разводит, либо скрепляет друг с другом навсегда.

      Философия – это принятие решения «свой - чужой». Мы ищем ответ на вопрос, включать этого человека в свой ближний круг или нет, жить и работать с ним вместе или держаться от него подальше. Это решение принимается за счёт сверки терминальных ценностей в критических, пиковых ситуациях. «Свои» смотрят в ту же сторону, для них ценны те же идеи. «Чужие» вызывают отторжение, потому что у них другая система отсчёта, иные нормы, свои идеалы.

      Роли на этом уровне знакомства соответствуют типам культуры, которой преимущественно придерживается человек:
      • «Правильный» человек тяготеет к порядку, безопасности, гармонии;
      • Выбор «Амбициозного» человека - самореализация, достижение поставленной цели любой ценой;
      • Для «Творческого» человека главное - познание, партнёрство, творчество;
      • «Верный» человек будет до конца лояльным и преданным
        Завершающий уровень общения – это психология. На этом уровне – партнёры выходят из горнила огня, воды и медных труб, имея чёткое представление друг о друге. Кто на что способен? От кого чего ожидать? С кем может получиться длительное, настоящее партнёрство. По сути, это интегральный, самый жёсткий уровень отбора, который преодолевают лишь единицы. Не читайте дальше, проведите простой мысленный эксперимент. Закройте глаза, чтобы вас ничто не отвлекало, и подсчитайте, сколько рядом с вами человек, которым вы по-настоящему доверяете? Если у вас не хватит пальцев на обеих руках (и вы при этом не опытный фрезеровщик), то вы – счастливый человек. Про счастливого человека уже не шутка.
        Психология общения
        Практика – критерий истины. Мало «правильно» думать, говорить и смотреть в одну сторону. Только после совместной деятельности мы можем сказать, хочу я жить иработать с этим человеком или нет. Пойду я с ним в разведку, или нет.

        Психология общения – это принятие решения по поводу «доверяю - не доверяю». Мы ищем ответ на вопрос, как выстраивать отношения с этим человеком на основе его поведения. Насколько совпадают наши инструментальные и терминальные ценности, нормы, правила, можно ли на него положиться. Такие решения принимаются только после проверки в деле, в задаче, совместной работе.

        Критерий общения на пятом уровне очень простой и при этом иррациональный – искренность. С этим человеком мне нет нужды выглядеть красивым, умным и сильным Можно быть просто самим собой. В основе этого лежит безусловное принятие другого человека. Пожалуй, самое редкое и ценное в отношениях. Сколько браков распадается из-за того, что супруги пытаются «переделать» друг друга, разумеется, из лучших побуждений. Сколько родителей калечат судьбы своих детей, стремясь «сделать их лучше». И снова, с самыми благими намерениями.

        По итогам задания этого уровня все участники делятся на 4 категории:
        • «Незаменимый» - тот, кто внёс максимальный вклад в выполнение задания, без него бы команда не справилась;
        • «Надёжный» - человек, с которым комфортно было работать;
        • «Полезный» - человек симпатичный, но кроме работы вас больше ничего не связывает;
        • «Параллельный» - тот, кто так и остался для вас загадкой
          Итак, пролетели, прошумели яркими и живыми эмоциями 3 часа бизнес-квеста (БК). А что в итоге? Сразу по окончанию БК каждый участник скачивает в свой смартфон (приложение тоже разработано медидистами T&D Techologies) свой профайл по всем 5 уровням общения, сложившийся из оценок 50 человек, с которыми он взаимодействовал в самых разных заданиях на протяжении БК.
          То есть кроме прямой задачи квеста – сплотить людей, помочь среди десятков и сотен участников мероприятия найти «своих», близких по духу, мы решаем ещё одну, не менее важную. Даём человеку его профиль – коллективную обратную связь. Этот профиль помогает ему сверить представления о себе с впечатлениями других, каким он выглядит в глазах окружающих.
          Для чего можно использовать этот профиль? Человек может:
          • утвердиться в своей социальной роли: «Иду в верном направлении»;
          • расширить свой ролевой репертуар: «Оказывается, я могу ещё и это»;
          • изменить свой социальный имидж: «Не хочу, чтобы меня воспринимали таким»
            В общем, «информация к размышлению».
            Как задачу онтологического знакомства решили мы в T&D Technologies
            Самое полезное в наше время – это практичная теория. Что даёт человеку технология онтологического знакомства? Руководителю она позволяет в разы сократить время развития команды в своём подразделении. Ему уже не нужно «спаивать коллектив» совместным отдыхом на природе. Дальше биологии это мероприятие его не продвинет. Нужно просто двигаться шаг за шагом от физики к химии, от химии к философии и т.д.

            Тренер и ведущий сможет осознанно выстроить как разовый семинар, так и целую программу мероприятий. Уровень, к которому нужно привести группу, задаётся целями обучения. Про средства и активности для каждого уровня мы рассказали. Готовая методическая шпаргалка, бери и делай.
            Для НR-специалиста, который хочет во время корпоративного мероприятия решить наболевшие социально-психологические задачи, наша модель поможет разработать правильный сценарий любого мероприятия. И она работает! Технологию онтологического знакомства как сквозную задачу мы в T&D Technologies регулярно используем при разработке и проведении содержательных корпоративных мероприятий (МКС): съездах, конференциях, слётах, праздниках и т.д. Можно ведь не только встретиться и вкусно покушать, но и пользу получить, причём с измеримым экономическим эффектом.


            Наконец, технология работает и за пределами работы, в так называемой «личной жизни». В так называемой, потому что, по нашему мнению, граница «дом-работа» у большинства современных людей становится совсем иллюзорной. Компания для многих уже не просто «место работы», а почти что семья или племя. Ведь со своими коллегами мы проводим времени больше, чем с друзьями или родственниками.
            Впрочем, вернёмся к личной жизни. Перебрав круг своих друзей и знакомых, вы теперь без труда сможете определить, на каком уровне онтологического знакомства вы находитесь с каждым из них. Стоит ли идти с конкретным человеком дальше? Как перевести его на следующий уровень. Зачем? «Ближний круг» современного среднестатистического человека состоит из 100 – 150 его родственников, друзей, знакомых, сослуживцев и т.д. Именно эти люди обеспечивают полноту и уровень нашего счастья (или несчастья). Теперь вы можете выбирать этих людей более осознанно, а значит, сделать свою жизнь ярче, богаче, счастливее.
            Алексей Аболмасов, Алексей Новак