В очной работе любая группа подвержена влиянию групповых феноменов. В дистанционной работе эти феномены проявляются еще ярче. При очной работе очень многие вещи идут сами собой, пускаются ведущим на самотек. При дистанционной же работе мы вынуждены тщательно организовывать процесс взаимодействия группы, а значит, можем заранее заложить механизмы профилактики групповых феноменов. Дистанционное общение и взаимодействие не располагают к фатическому общению, именно поэтому в них теряется много полезных психологических функций, которые делают нашу жизнь такой интригующей, живой, эмоциональной. Следовательно, в ДМ ведущий должен предусматривать специальные «человеческие» процедуры, которые сделают дистанционный формат более привлекательным для его участников. В любом формате дистанционной работы участники ведут себя как диджиталверты. Поэтому модератор обязан учитывать эту новую реальность: тщательно готовиться к работе, писать все инструкции в чате и проговаривать их дважды, играть со взрослыми людьми, не обижаться на бесконечные придирки и не ждать от сотрудников благодарности.